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A Ana Flávia Colchões
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Nossa empresa realiza entregas somente na região metropolitana de Belo Horizonte: Belo Horizonte; Baldim; Betim; Brumadinho; Caeté; Capim Branco; Confins; Contagem; Esmeraldas; Florestal; Ibirité; Igarapé; Itaguara; Itatiaiuçu; Jaboticatubas; Juatuba; Lagoa Santa; Mário Campos; Mateus Leme; Matozinhos; Nova Lima; Nova União; Pedro Leopoldo; Raposos; Ribeirão das Neves; Rio Acima; Rio Manso; Sabará; Santa Luzia; São Joaquim de Bicas, São José da Lapa; Sarzedo; Taquaraçu de Minas e Vespasiano.
Verifique o valor da entrega para a sua cidade no simulador de frete na página de confirmação de compra. As compras feitas para entrega no endereço dentro de Belo Horizonte possuem prazo de entrega de 1 dia útil. Cidades fronteiras a Belo Horizonte também podem ser contempladas por este prazo, no entanto o prazo para cidades do interior pode chegar até 10 dias úteis. Após o envio do pedido, ligaremos para confirmar o dia da entrega.
III.I – Para evitar imprevistos na sua entrega, confira as dimensões do(s) produto(s) no momento da realização do pedido e certifique-se de que ele passará por elevadores, portas e corredores. A empresa não se responsabiliza pelo insucesso da entrega devido a incompatibilidade do tamanho do produto com o local.
III.II – Seja pontual, o prazo de espera máxima no momento da entrega é de 20 minutos, passando desse prazo, a entrega dos produtos terá de ser remarcada e irá gerar um custo adicional para a remarcação do mesmo valor do frete cobrado na compra.
III.III – A Ana Flávia Colchões não realiza entregas de produtos a cima do quinto andar por meio de escadas, em endereço diferente do que consta no pedido, a menores de idade e/ou sem documento de identificação.
III.IV – Nos casos de necessidade de içamento dos produtos para entrega, será de inteira responsabilidade do cliente a contratação/pagamento de uma empresa especializada para executar o serviço, bem como quaisquer danos causados ao produto e/ou a terceiros. Não fazemos entregas em locais de acesso por balsa ou barco.
III.V – Qualquer erro na entrega será corrigido com reposição do produto faltante em até 2 (dois) dias úteis.
III.VI – Para entregar os pedidos em sua residência, você ou seu representante indicado no cadastro como pessoa autorizada a receber entregas, deve estar presente para receber o pedido em horário comercial. No ato da entrega, o motorista fornecerá a nota fiscal e colherá a sua assinatura ou do seu representante no canhoto do pedido de entrega, dando a entrega como correta e completa. O prazo de entrega somente passa à contar após a confirmação do pagamento.
IV.I – Pagamento: As únicas opções para pagamento das compras realizadas em nosso website são:
Não aceitamos outros meios.
IV.II – Caso deseje utilizar o cartão de crédito de terceiros para realizar sua compra, faça o pedido de compra em nome do titular do cartão de crédito ou seu dependente em cartão adicional.
IV.III – Os pedidos com opção de pagamento por transferência bancária, só serão despachados após a confirmação do pagamento do mesmo. Atente ao fato de que o pagamento por transferência bancária em DOC e TED pode demorar horas para compensar, se possível pague por PIX, pois desta forma a compensação do pagamento ocorre no mesmo dia.
IV.IV – Caso tenha escolhido pagamento na entrega, confira e separe o método escolhido (dinheiro ou cartão) antecipadamente. Caso o pagamento não tenha sido separado/efetuado, o prazo de espera máxima para a efetuação do pagamento é de 20 minutos, e caso não efetue, a entrega dos produtos terá de ser remarcada e irá gerar um custo adicional para a remarcação estimada em R$ 25,00 (vinte e cinco reais) para as cidades designadas com frete grátis acima, e para as demais cidades, será o mesmo valor do frete cobrado na compra.
Aceitamos pedidos 24 horas por dia, sete dias por semana, todas as semanas do ano. Todas as entregas ocorrem nos dias úteis nos horários de segunda-feira das 09:00 às 19:00 e sábados das 09:00 às 19:00. A data será escolhida na finalização da compra e confirmaremos com você através de e-mail, telefone e/ou WhatsApp logo após o envio do pedido.